Часто задаваемые вопросы

Двадцать лет продаж спецтехники и запчастей за рубеж научили нас одному: лучшие сделки начинаются с честных ответов. Ниже — вопросы, которые покупатели задают чаще всего: про минимальную партию, оплату, доставку, качество и про то, что происходит, когда что-то идёт не так. Нет вашего вопроса — пишите на donald@cmpartscn.com, ответит живой человек.

Перед заказом

1. Кто вы — завод или торговая компания?

И то и другое, честно. Shanxi Yongle Machinery — официальный дилер Lonking (провинции Шаньси и Шэньси), Jingong, Lutong и Jiahe по новой технике, а запчасти мы берём напрямую у фабрик, с которыми работаем больше 20 лет. Поэтому и советовать можем честно: если бренд не подходит под вашу задачу — так и скажем.

2. Какие бренды и технику вы поставляете?

Новая и б/у техника: фронтальные погрузчики, экскаваторы, дорожные катки, бульдозеры (Lonking, Jingong JGM, Lutong LTS, Jiahe JH). Запчасти: полные ассортименты по перечисленным брендам, а по запчастям для других китайских марок ищем под запрос.

3. Вы продаёте поштучно или только контейнерами?

Запчасти можно и поштучно — многие начинают с одного комплекта, чтобы проверить качество. Техника отгружается от одной единицы. Смешанные паллеты с разными моделями и сборные контейнеры (LCL) — тоже приветствуем.

4. Можете ли вы найти запчасти для брендов, которых нет на сайте?

Обычно да. Пришлите фото шильдика с моделью и номера запчастей (или фото поломки). Если техника с китайского рынка, наша сеть фабрик закрывает большинство брендов — включая SDLG, XCMG, SANY, Lovol и Shantui.

Цены и оплата

5. Как получить цену?

Пишите на donald@cmpartscn.com со списком моделей. Ответим в течение 24 часов (обычно быстрее) — с ценой за единицу, минимальной партией, сроками изготовления и вариантами доставки. Цены на страницах товаров — ориентировочные, под B2B-запрос.

6. Какие условия оплаты вы принимаете?

Стандарт — T/T (банковский перевод): предоплата 30%, остаток 70% перед отгрузкой — после того, как вы увидите фото или видео готового товара. Мелкие посылки: Western Union или PayPal. Выставляем счёт через GZ BLTY CO LTD.

7. Есть ли скидка за объём?

Да — дилеры запчастей и автопарки, которые закупаются регулярно, получают лучшие условия. Скажите, какой у вас годовой расход, — и мы соберём коммерческое предложение под складскую программу.

Качество и гарантия

8. Как вы контролируете качество?

Каждая партия проходит проверку перед упаковкой: обмер по карте моделей под вашу технику, отчёты по твёрдости и материалу для термообработанных деталей (коронки ковша, ходовая часть), фотоархив по каждому заказу. Мы продаём только то, что поставили бы на собственные машины.

9. Какая гарантия?

Запчасти: 3,000 моточасов наработки или условия по каждой позиции в проформа-инвойсе. Техника: заводская гарантия, как указано в договоре купли-продажи, а после её окончания запчасти для поддержки мы продолжаем отгружать со своего склада.

10. Что делать, если деталь вышла из строя раньше срока?

Пришлите фото или видео плюс данные моточасов на момент поломки. Подтверждённый заводской брак меняем бесплатно в следующей отправке либо зачитываем в счёт — письменно, ещё до вашего заказа. Без споров и игр в «пришлите обратно в Китай».

Доставка

11. Сколько идёт доставка?

Товар со склада упаковываем за 3–7 дней. Морем: Юго-Восточная Азия — 7–15 дней, Ближний Восток — 15–25, Россия и Средняя Азия — 20–35 (для запчастей быстрее ж/д вариант), Восточная Африка — 20–30, Южная Америка — 30–45. Под ваш объём подберём лучший маршрут.

12. Вы помогаете с таможенными документами?

По умолчанию даём коммерческий инвойс, упаковочный лист, B/L и сертификат происхождения. Для рынков со спецдокументами (EAC для Евразийского союза, SONCAP и т. п.) — мы уже возили туда, заранее скажем, что именно понадобится.

13. Вы возите в мою страну?

Регулярно возим в Россию, Среднюю Азию (Узбекистан, Казахстан), на Ближний Восток (ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман), в Юго-Восточную Азию, Африку и Латинскую Америку. Нет вашего порта в списке — спрашивайте, маршрут найдём.

Техника

14. Брать новую или б/у?

Зависит от загрузки. До 1,500 моточасов в год проверенная б/у машина часто выходит выгоднее. Если выше — новая окупается за счёт меньшего простоя. Реальные цифры — в нашем расчёте затрат за 5 лет.

15. Можно осмотреть машину до оплаты остатка?

Да — осмотр по видеосвязи, сторонняя инспекция тоже приветствуется (SGS, BV, ваш собственный представитель). Пока не одобрите — не отгружаем.

16. Есть ли запчасти для старых машин?

Да — это наша главная специализация. Склад 2,000+ кв. м с расходниками, плюс поиск на фабриках всего остального — обслуживаем машины и старше 10 лет.

Сотрудничество

17. Можно приехать на склад и на фабрики?

Всегда рады. Экскурсия по складу в Китае плюс визиты на фабрики наших давних партнёров (Jingong, Lutong, Jiahe). Многие наши лучшие клиенты начинали именно с одного визита.

18. Делаете ли вы OEM / собственную торговую марку?

По запчастям — да: коронки ковша, фильтры, расходники с вашим брендом, с тех же фабрик, что снабжают наш склад. Минимальные партии — по каждой позиции, детали по запросу.

19. Вы есть на Alibaba или Made-in-China?

Нет, и сознательно. Работа напрямую означает, что наценку платформы мы отдаём вам, и оба сохраняем личные отношения: ваша клиентская база остаётся вашей, а наши цены не светятся публично.

20. Что происходит после оформления заказа?

У вас появляется персональный менеджер (WhatsApp + почта), фотоотчёт упаковки и отгрузки, документы приходят за 5 дней до прибытия, а на любые проблемы после покупки — ответ в течение 24 часов. Большинство наших клиентов делают повторный заказ в течение 6 месяцев — это и есть честный ответ на вопрос «почему вы».

Остались вопросы?

Говорите с человеком, который возил грузы через три океана. Пишите на donald@cmpartscn.com или в WhatsApp +852 6039 1704.