الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
عشرون سنة في بيع معدات البناء وقطع الغيار خارج الصين علّمتنا درسًا واحدًا: أفضل الصفقات تبدأ بإجابات صادقة. فيما يلي أكثر أسئلة مشترينا شيوعًا — عن الحد الأدنى للطلب، والدفع، والشحن، والجودة، وما يحدث إذا وقع خلل لا قدّر الله. وإن لم يكن سؤالك في القائمة، راسلنا على donald@cmpartscn.com وسيرد عليك شخص مسئول، لا برنامج آلي.
قبل أن تطلب
1. من أنتم بالضبط — مصنع أم شركة تجارية؟
هذا وذاك، وبكل صراحة. شركة Shanxi Yongle Machinery هي الموزّع المعتمد لعلامة Lonking في منطقتي شانشي وشنشي، ولآلات Jingong وLutong وJiahe الكاملة، كما نُجهّز قطع الغيار من مصانع نتعامل معها منذ أكثر من 20 عامًا. وهذا يعني أننا نستطيع أن ننصحك بضمير مرتاح: إن لم تكن علامة معيّنة مناسبة لطبيعة عملك، سنقولها لك بصراحة.
2. ما العلامات التجارية والمعدات التي توردونها؟
آلات كاملة جديدة ومستعملة: لودرات بعجلات، وحفارات، ومداحل طرق (ماسكات)، وجرافات (Lonking، وJingong JGM، وLutong LTS، وJiahe JH). وفي قطع الغيار: نورد التشكيلات الكاملة للعلامات المذكورة أعلاه، ونبحث عن قطع لعلامات صينية أخرى عند الطلب.
3. هل تبيعون القطعة الواحدة أم الحاويات فقط؟
في قطع الغيار لا مانع من شراء قطعة واحدة — كثير من المشترين يبدأون بطقم واحد لاختبار الجودة. أما الآلات الكاملة فالحد الأدنى وحدة واحدة. ولك أن تخلط موديلات عدة على المنصة نفسها، أو تشحن حمولة جزئية تُجمَّع مع بضائع أخرى في حاوية واحدة.
4. هل يمكنكم العثور على قطع لعلامات غير مدرجة في موقعكم؟
في الغالب نعم. أرسل صورة لوحة بيانات الموديل مع أرقام القطع المطلوبة (أو صور العطل). وإن كانت الماكينة من السوق الصيني فتغطية شبكة مصانعنا تشمل معظم العلامات — بما فيها SDLG وXCMG وSANY وLovol وShantui.
الأسعار وطرق الدفع
5. كيف أحصل على سعر؟
أرسل قائمة الموديلات التي تريدها إلى donald@cmpartscn.com، وسنرد خلال 24 ساعة (وغالبًا أسرع) بسعر الوحدة، والحد الأدنى للطلب، ومدة التنفيذ، وخيارات الشحن. الأسعار المعروضة في صفحات المنتجات أسعار استرشادية، والسعر النهائي يُحدَّد في عرض السعر الرسمي حسب الكميات ومدة التنفيذ.
6. ما شروط الدفع التي تقبلونها؟
المعتمد هو التحويل البنكي: عربون 30% و70% قبل الشحن — بعد أن تطّلع على صور أو فيديو لبضاعتك بعد التصنيع. أما طلبات الطرود الصغيرة فـ Western Union أو PayPal. والفواتير تصدر باسم GZ BLTY CO LTD.
7. هل أحصل على خصم عند الشراء بكميات أكبر؟
نعم — تجار قطع الغيار وأصحاب الأساطيل الذين يشترون بانتظام ينالون شروطًا أفضل. أخبرنا باستهلاكك السنوي وسنعدّ لك عرضًا مخصصًا لبرنامج تأمين مخزون مستمر.
الجودة والضمان
8. كيف تراقبون الجودة؟
كل شحنة تُفحص قبل التعبئة: مطابقة الأبعاد مع رسم الموديل الخاص بك، وتقارير الصلابة والمادة للقطع المعاملة حراريًا (أسنان الدلاء، وأنظمة المشي)، وسجل مصوّر لكل طلب محفوظ في أرشيفنا. باختصار: لا نكرّر بيع إلا ما نرضى أن نركّبه على معداتنا.
9. ما تفاصيل الضمان؟
قطع الغيار: 3,000 ساعة تشغيل، أو بحسب الشرط المذكور لكل صنف في الفاتورة الأولية. أما الآلات: فضمان الشركة المصنّعة كما يحدده عقد البيع، مع استمرار دعم القطع من مستودعنا حتى بعد انتهاء فترة الضمان.
10. ماذا لو تعطّلت قطعة قبل أوانها؟
أرسل صورًا أو فيديو مع قراءة عدّاد الساعات وقت حدوث العطل. عيوب الصناعة المثبتة نستبدلها مجانًا في شحنتك التالية أو نمنحك مقابلها رصيدًا — والأمر موثّق كتابيًا قبل أن تطلب. لا جدالات، ولا لعبة «أعيدوها إلى الصين».
الشحن والتسليم
11. كم يستغرق الشحن؟
الأصناف المتوفرة في المخزون تُعبّأ خلال 3–7 أيام. الشحن البحري: جنوب شرق آسيا 7–15 يومًا، والشرق الأوسط 15–25 يومًا، وروسيا ووسط آسيا 20–35 (وخيار السكة الحديد أسرع للقطع)، وشرق إفريقيا 20–30، وأمريكا الجنوبية 30–45. ونرشّح لك أفضل مسار بحسب حجم شحنتك.
12. هل تتولّون أوراق التخليص الجمركي؟
نوفر بشكل قياسي الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وبوليصة الشحن، وشهادة المنشأ. والأسواق التي تتطلب وثائق خاصة (شهادة EAC لاتحاد أوراسيا، وSONCAP وغيرها) سبق أن شحنّا إليها، وسنبين لك المتطلبات بوضوح منذ البداية.
13. هل تشحنون إلى بلدي؟
نشحن بانتظام إلى روسيا ووسط آسيا (أوزبكستان، وكازاخستان)، والشرق الأوسط (الإمارات، والسعودية، وعُمان)، وجنوب شرق آسيا، وإفريقيا، وأمريكا اللاتينية. وإن لم يكن مرفؤك في القائمة، فاسأل — نصل إليه بطريق ما.
الآلات
14. جديدة أم مستعملة — بماذا تنصحون؟
القرار يعتمد على ساعات التشغيل. إن كانت أقل من 1,500 ساعة سنويًا، فالآلة المستعملة المفحوصة غالبًا أجدى اقتصاديًا. وفوق هذا الحد، الآلة الجديدة تعوّضك بجاهزيتها العالية. للاطلاع على أرقام فعلية، اقرأ تحليل التكلفة على مدى 5 سنوات.
15. هل أستطيع معاينة الآلة قبل دفع الرصيد؟
نعم — عبر معاينة بمكالمة فيديو، ونرحّب بأي جهة فحص مستقلة (SGS، أو BV، أو وكيلك أنت). ولا نشحن شيئًا قبل موافقتك.
16. هل توفرون قطع غيار للآلات القديمة؟
نعم — وهذا تحديدًا مجال تخصصنا: مستودع بمساحة تتجاوز 2,000 م² يعجّ بقطع الاستهلاك، إلى جانب التوريد المباشر من المصانع لكل ما ندر، لنغطي آلات عمرها أكثر من 10 سنوات.
العمل معنا
17. هل يمكنني زيارة المستودع والمصانع؟
أهلًا وسهلًا دائمًا. جولات في مستودعنا داخل الصين، وزيارات لمصانع شركائنا منذ سنوات طويلة (Jingong، وLutong، وJiahe). وكثيرون من أفضل عملائنا بدأت علاقتهم بنا بزيارة واحدة.
18. هل تعملون بالتصنيع لحساب الغير أو بعلامة تجارية خاصة؟
في قطع الغيار نعم: أسنان دلاء، وفلاتر، وقطع استهلاك تحمل علامتك التجارية، من المصانع نفسها التي تُجهّز مخزوننا. ولكل صنف حد أدنى خاص به — راسلنا للتفاصيل.
19. هل أنتم موجودون على Alibaba أو Made-in-China؟
لا، وعن قصد. فالتعامل المباشر معنا يعني أننا نمنحك هامش المنصة فرقًا في السعر، وتبقى بيننا علاقة خاصة: قائمة عملائك تبقى ملكك وحدك، وأسعارنا تبقى بعيدة عن أعين المنافسين.
20. ماذا يحدث بعد تأكيد الطلب؟
يُخصَّص لك مسؤول حساب واحد (واتساب + بريد إلكتروني)، مع صور لتتبّع الطلب أثناء التعبئة، ووصول وثائق الشحن قبل الوصول بـ5 أيام، والتزام بالرد خلال 24 ساعة على أي طارئ بعد الاستلام. وأغلب عملائنا يجدّدون الطلب خلال 6 أشهر — وهذا أصدق رد على سؤال: «لماذا أنتم؟».
ما زال لديك أسئلة؟
تحدّث إلى شخص حقيقي نقل شحنات عبر ثلاث قارات. راسلنا على donald@cmpartscn.com أو واتساب +852 6039 1704.